Hier sind die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für Briteneye:

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Briteneye.

Qualitätssicherung: Wir bemühen uns, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen, indem wir alle Artikel vor dem Versand prüfen. Qualität ist garantiert.

Rückgaberecht: Sie können innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen.

Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie:

 

Bestellstatus:

• Vor dem Versand:

Gründe für die Rückerstattungsanfrage:

Ich habe vergessen, einen Artikel zu kaufen.

Habe den falschen Artikel gekauft.

Ich möchte den Artikel nicht mehr.

Voraussetzungen und Hinweise:

Stornieren Sie Bestellungen innerhalb von 24 Stunden, um eine 100%ige Rückerstattung zu erhalten.

Stornieren Sie Bestellungen MEHR ALS 24 Stunden im Voraus und Sie erhalten eine Rückerstattung von 95 % (abzüglich 5 % Bearbeitungsgebühr).

• Erhalten:

Gründe für die Rückerstattungsanfrage:

Mangel an Artikeln.

Paket beschädigt.

Qualitätsprobleme.

Voraussetzungen und Hinweise:

Bewerben Sie sich innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung.

Geben Sie die Bestellnummer, klare Fotos des Artikels und eine kurze Beschreibung des Problems an.

Kontaktieren Sie das Kundenserviceteam über service@briteneye.com.

Rückgabeverfahren:

1. Machen Sie ein klares Foto des Artikels.
2. Kontaktieren Sie den Kundenservice über service@briteneye.com.
3. Senden Sie Fotos und die Bestellnummer an den Kundendienst und geben Sie Ihre bevorzugte Lösung an: Rückgabe, Rückerstattung, Umtausch oder erneutes Senden.
4. Die Rücksendeadresse erhalten Sie vom Kundenservice. Senden Sie das Paket nicht an die auf unserer Website angegebene Firmenadresse zurück.
5. Teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer nach der Rücksendung der Artikel mit.

Rücksendeadresse: Zimmer 201, Nr. 3, West 2nd Lane, Xibian Street, Tangxia, Bezirk Tianhe, Guangzhou

Hinweise:

1. Das Paket muss ungeöffnet sein.
2. Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
3. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
4. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
5. Kein Umtausch oder Rückgabe von Aktions- oder Restpostenartikeln.
6. Für Lieferprobleme aufgrund einer falschen Adresse ist der Kunde verantwortlich.
7. Rücksendungen werden innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt bearbeitet.

• Rückerstattungen erfolgen je nach Bank oder Kartenaussteller innerhalb von 3–7 Werktagen.
• Bodys, Dessous & Nachtwäsche sowie Bademode sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Umtausch: Derzeit nicht verfügbar, aber wir arbeiten daran.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter service@briteneye.com kontaktieren.